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Compras y Pagos

Compras Multiplataforma​

OsmAnd Pro y Maps+ (Todos los Mapas del Mundo para iOS) son suscripciones multiplataforma disponibles para Android e iOS a partir de OsmAnd 5.0. Multiplataforma significa que si compras una suscripción, por ejemplo, en una de las tiendas de Android (Google Play, Huawei AppGallery), también puedes usarla en iOS y en la versión web.

  • La suscripción multiplataforma se puede usar en múltiples dispositivos y plataformas si está vinculada a la misma cuenta de OsmAnd Cloud.

  • Las compras únicas como OsmAnd+ (Android) y las compras específicas de la tienda no son transferibles entre plataformas.

  • Puedes usar OsmAnd Pro en hasta 6 dispositivos, incluso si ejecutan diferentes sistemas operativos.

  • Asegúrate siempre de usar la misma cuenta de OsmAnd Cloud en todos los dispositivos para acceder a tus compras.

  • Para más detalles, consulta: Compras en Android, Compras en iOS, Compras multiplataforma y Portal de Mapas de OsmAnd.

  1. Si no tienes una cuenta de OsmAnd Cloud:

    • Abre la aplicación OsmAnd en el dispositivo donde realizaste la compra.
    • Ve a Menú → Ajustes → OsmAnd Cloud.
    • Toca Crear nueva cuenta.
    • Después de crear la cuenta, ve a Menú de OsmAnd → Ajustes → Compras.
    • Toca Restaurar compras para vincular tu compra a una nueva cuenta.

  2. Si ya tienes una cuenta de OsmAnd Cloud:

    • Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de OsmAnd Cloud en el dispositivo donde realizaste la compra.
    • Navega a Menú de OsmAnd → Ajustes → OsmAnd Cloud → Ya tengo una cuenta
    • Después de iniciar sesión en tu cuenta, ve a Menú de OsmAnd → Ajustes → Compras.
    • Toca Restaurar compras para sincronizar la compra con tu cuenta.

Para más información, lee los artículos OsmAnd Cloud, Compras multiplataforma.

Asociación de Compra con Múltiples Cuentas de OsmAnd Cloud​

Una compra multiplataforma, como Maps+ y Pro, se vincula a la cuenta de OsmAnd Cloud que se activó por última vez en el dispositivo que contiene el recibo de compra original (de la App Store o Google Play). Si un usuario en este dispositivo cierra sesión en su cuenta principal (cuenta de OsmAnd Cloud A) e inicia sesión en una nueva (cuenta de OsmAnd Cloud B), el sistema de OsmAnd transfiere automáticamente la licencia a la nueva cuenta de OsmAnd Cloud B. Como resultado, tu cuenta original de OsmAnd Cloud pierde el estado de sus compras en otras plataformas, ya que la licencia solo puede estar activa en una cuenta de OsmAnd Cloud a la vez.

Técnicamente, esto funciona de la siguiente manera: la compra en sí pertenece a tu Apple ID o cuenta de Google, no a una cuenta de OsmAnd. La aplicación OsmAnd en el dispositivo con la compra simplemente informa a nuestro servidor qué cuenta de OsmAnd Cloud está activa actualmente. El servidor, a su vez, otorga acceso multiplataforma a esa cuenta. Por lo tanto, la última cuenta en iniciar sesión en el dispositivo "principal" siempre se convierte en la titular de la licencia.

Para restaurar la compra en la cuenta correcta (cuenta de OsmAnd Cloud A), debes realizar la acción inversa. En el mismo dispositivo donde se realizó la compra, debes cerrar sesión en la cuenta de OsmAnd Cloud B incorrecta y volver a iniciar sesión en la cuenta de OsmAnd Cloud A. Este proceso obligará al sistema a volver a verificar el recibo de compra y a volver a vincular la licencia a la cuenta de OsmAnd Cloud A correcta, restaurando su estado multiplataforma.

Para más información, lee los artículos de Compras multiplataforma.

Cómo Comprar y Restaurar OsmAnd en la Huawei AppGallery sin los Servicios Móviles de Huawei​

  1. Comprar OsmAnd:

    • Primero, habilita Instalar desde fuentes desconocidas en los ajustes de tu dispositivo. Generalmente puedes encontrar esta opción en Ajustes → Seguridad.
    • Instala los Servicios Móviles de Huawei (HMS Core), que son esenciales para la compatibilidad de la aplicación.
    • A continuación, abre Huawei AppGallery en la página de OsmAnd y descarga la aplicación.
    • Inicialmente, solo la versión gratuita está disponible para descargar. Para realizar una compra, ve a Menú de OsmAnd → Ajustes → Compras y selecciona el tipo requerido.
    • Para más detalles, visita esta página.

  2. Restaurar compra:

    • Para restaurar tu compra, inicia sesión en Huawei AppGallery usando la misma cuenta asociada con tu compra de OsmAnd.
    • Verifica tu historial de transacciones en el historial de pedidos de Huawei App Gallery.
    • Es posible que necesites actualizar Huawei AppGallery y limpiar la caché para evitar problemas.
    • Para restaurar tus compras, sigue la ruta Menú → Ajustes → Compras → Restaurar Compras en OsmAnd.
    • Para más información, consulta el artículo Compras en Android.

La tienda de Amazon va a cerrar - qué hacer​

El 20 de agosto de 2025, Amazon cerrará la Amazon Appstore para dispositivos Android. Puedes leer el anuncio oficial aquí.

Si has realizado compras a través de Amazon, necesitarás transferir tus suscripciones (Pro, Maps+) o compras dentro de la aplicación (Maps+) a otra plataforma.

➡️ Actualmente, la transferencia multiplataforma es posible para suscripciones y compras dentro de la aplicación. ❗ OsmAnd+ (aplicación independiente) no se puede transferir entre plataformas a través de la cuenta de OsmAnd Cloud. Para obtener ayuda, por favor contacta a support@osmand.net.

Cómo restaurar la compra del complemento Topografía (antes Curvas de nivel)​

Para restaurar el complemento Topografía:

  1. Inicia sesión en la misma cuenta de Google Play utilizada para comprar el complemento Topografía e instala la aplicación.
  2. Si el botón Instalar está inactivo, asegúrate de que tanto la aplicación de Google Play como la de OsmAnd estén actualizadas. Limpia su caché, reinicia tu dispositivo e intenta instalar el complemento de nuevo.
  3. Después de la instalación, activa el complemento Topografía en el Menú de OsmAnd → Complementos, descarga los archivos necesarios en Mapas y Recursos, y actívalo a través del Menú Configurar mapa.

Cómo identificar si OsmAnd Ilimitado está activo​

Navega a Menú → Descargar mapas y toca el contador de mapas (el campo etiquetado como Versión gratuita. X descargas restantes). Si OsmAnd Ilimitado está activo, la pantalla mostrará el almacenamiento restante del dispositivo en lugar del número de descargas gratuitas.

¿Puedo obtener la versión completa de OsmAnd como una aplicación separada para iOS?​

Para iOS, solo hay una versión de OsmAnd disponible. Para acceder a la versión completa, necesitas desbloquear funciones adicionales a través de compras dentro de la aplicación.

¿Qué significan 5 o 7 descargas gratuitas?​

Se te permiten 5 descargas gratuitas en iOS o 7 en Android. Cada descarga, ya sea un mapa, una actualización (las actualizaciones de mapas cuentan como descargas), paquetes de voz u otros elementos, reduce el conteo disponible. Ten en cuenta que eliminar elementos de tus descargas no restaura el conteo de descargas gratuitas.

¿Cómo puedo obtener descargas de mapas adicionales en OsmAnd Gratuito?​

Si has utilizado todas las 5 (iOS) o 7 (Android) descargas gratuitas, puedes recibir 3 descargas adicionales suscribiéndote a la lista de correo. Un banner con la opción de suscripción aparecerá una vez que se hayan utilizado todas las descargas gratuitas.

No he recibido el código de verificación para OsmAnd Cloud​

Si no recibes el código de verificación al crear una cuenta de OsmAnd Cloud, sigue estos pasos para resolver el problema:

  1. Revisa tu dirección de correo electrónico. Asegúrate de haber introducido la dirección de correo electrónico correcta. El correo electrónico debe coincidir con el utilizado para comprar OsmAnd Pro o registrar tu cuenta de OsmAnd Cloud.

  2. Revisa las carpetas de spam. A veces, el correo de verificación puede ser filtrado como spam. Busca un correo de OsmAnd en tus carpetas de Spam, Correo no deseado o Promociones.

  3. Espera a que llegue el código. En algunos casos, el correo con el código de activación puede retrasarse. Evita múltiples intentos de activación en un corto período, ya que esto puede causar retrasos adicionales.

  4. Intenta reenviar el código. Vuelve a la pantalla de inicio de sesión de OsmAnd Cloud y selecciona Reenviar código si está disponible. Espera unos minutos antes de solicitar otro código.

  5. Verifica las restricciones del servidor de correo. Si estás utilizando un dominio de correo corporativo o personalizado, consulta con tu proveedor de correo electrónico para asegurarte de que el correo no esté siendo bloqueado. Considera usar un servicio de correo diferente (por ejemplo, Gmail, Outlook) si los problemas persisten.