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Compras e Pagamentos

Compras entre plataformas​

OsmAnd Pro e Maps+ (Todos os Mapas do Mundo para iOS) são assinaturas entre plataformas disponíveis para Android e iOS a partir do OsmAnd 5.0. Entre plataformas significa que, se você comprar uma assinatura, por exemplo, em uma das lojas Android (Google Play, Huawei AppGallery), você também poderá usá-la no iOS e na versão web.

  • A assinatura entre plataformas pode ser usada em vários dispositivos e plataformas se vinculada à mesma conta OsmAnd Cloud.

  • Compras únicas, como OsmAnd+ (Android) e compras específicas da loja, não são transferíveis entre plataformas.

  • Você pode usar o OsmAnd Pro em até 6 dispositivos, mesmo que eles executem sistemas operacionais diferentes.

  • Sempre certifique-se de usar a mesma conta OsmAnd Cloud em todos os dispositivos para acessar suas compras.

  • Para mais detalhes, consulte: Compras Android, Compras iOS, Compras entre plataformas e Portal de Mapas OsmAnd.

  1. Se você não tem uma conta OsmAnd Cloud:

    • Abra o aplicativo OsmAnd no dispositivo onde você fez a compra.
    • Vá para Menu → Configurações → OsmAnd Cloud.
    • Toque em Criar nova conta.
    • Após criar a conta, vá para Menu OsmAnd → Configurações → Compras.
    • Toque em Restaurar compras para vincular sua compra a uma nova conta.

  2. Se você já tem uma conta OsmAnd Cloud:

    • Certifique-se de estar logado na conta OsmAnd Cloud no dispositivo onde você fez a compra.
    • Navegue até Menu OsmAnd → Configurações → OsmAnd Cloud → Já tenho uma conta.
    • Após fazer login em sua conta, vá para Menu OsmAnd → Configurações → Compras.
    • Toque em Restaurar compras para sincronizar a compra com sua conta.

Para mais informações, leia os artigos OsmAnd Cloud, Compras entre plataformas.

Associação de compra com várias contas OsmAnd Cloud​

Uma compra entre plataformas, como Maps+ e Pro, é vinculada à conta OsmAnd Cloud que foi ativada por último no dispositivo que possui o recibo de compra original (da App Store ou Google Play). Se um usuário neste dispositivo sair de sua conta principal (Conta OsmAnd Cloud A) e entrar em uma nova (Conta OsmAnd Cloud B), o sistema OsmAnd transfere automaticamente a licença para a nova Conta OsmAnd Cloud B. Como resultado, sua conta OsmAnd Cloud original perde seu status de compras em outras plataformas, pois a licença só pode estar ativa em uma conta OsmAnd Cloud por vez.

Tecnicamente, isso funciona da seguinte forma: a compra em si pertence ao seu ID Apple ou Conta Google, não a uma conta OsmAnd. O aplicativo OsmAnd no dispositivo com a compra simplesmente informa ao nosso servidor qual conta OsmAnd Cloud está ativa no momento. O servidor, por sua vez, concede acesso entre plataformas a essa conta. Portanto, a última conta a fazer login no dispositivo "principal" sempre se torna a detentora da licença.

Para restaurar a compra para a conta correta (Conta OsmAnd Cloud A), você deve realizar a ação inversa. No mesmo dispositivo onde a compra foi feita, você precisa sair da Conta OsmAnd Cloud B incorreta e fazer login novamente na Conta OsmAnd Cloud A. Este processo forçará o sistema a verificar novamente o recibo de compra e a vincular novamente a licença à Conta OsmAnd Cloud A correta, restaurando seu status entre plataformas.

Para mais informações, leia os artigos Compras entre plataformas.

Como comprar e restaurar o OsmAnd na Huawei AppGallery sem os Serviços Móveis da Huawei​

  1. Comprar OsmAnd:

    • Primeiro, ative Instalar de Fontes Desconhecidas nas configurações do seu dispositivo. Você geralmente pode encontrar esta opção em Configurações → Segurança.
    • Instale o Huawei Mobile Services (HMS Core), que é essencial para a compatibilidade do aplicativo.
    • Em seguida, abra a Huawei AppGallery na página do OsmAnd e baixe o aplicativo.
    • Apenas a versão gratuita está disponível para download inicialmente. Para fazer uma compra, vá para Menu OsmAnd → Configurações → Compras e selecione o tipo desejado.
    • Para mais detalhes, visite esta página.

  2. Restaurar compra:

    • Para restaurar sua compra, faça login na Huawei AppGallery usando a mesma conta associada à sua compra do OsmAnd.
    • Verifique seu histórico de transações no histórico de pedidos da Huawei App Gallery.
    • Pode ser necessário atualizar a Huawei AppGallery e limpar o cache para evitar problemas.
    • Para restaurar suas compras, siga Menu → Configurações → Compras → Restaurar Compras no OsmAnd.
    • Para mais informações, consulte o artigo Compras Android.

A loja Amazon está fechando - o que fazer​

Em 20 de agosto de 2025, a Amazon encerrará a Amazon Appstore para dispositivos Android. Você pode ler o anúncio oficial aqui.

Se você fez compras via Amazon, precisará transferir suas assinaturas (Pro, Maps+) ou compras no aplicativo (Maps+) para outra plataforma.

➡️ Atualmente, a transferência entre plataformas é possível para assinaturas e compras no aplicativo. ❗ OsmAnd+ (aplicativo autônomo) não pode ser transferido entre plataformas via conta OsmAnd Cloud. Para assistência, entre em contato com support@osmand.net.

Como restaurar a compra do plugin Topografia (anteriormente Curvas de Nível)​

Para restaurar o plugin Topografia:

  1. Faça login na mesma conta do Google Play usada para comprar o plugin Topografia e instale o aplicativo.
  2. Se o botão Instalar estiver inativo, certifique-se de que os aplicativos Google Play e OsmAnd estejam atualizados. Limpe o cache, reinicie o dispositivo e tente instalar o plugin novamente.
  3. Após a instalação, ative o plugin Topografia no Menu OsmAnd → Plugins, baixe os arquivos necessários em Mapas e Recursos e ative-o através do Menu Configurar mapa.

Como identificar se o OsmAnd Unlimited está ativo​

Navegue até Menu → Baixar mapas e toque no contador de mapas (o campo rotulado Versão gratuita. X downloads restantes). Se o OsmAnd Unlimited estiver ativo, a exibição mostrará o armazenamento restante do dispositivo em vez do número de downloads gratuitos.

O que significam 5 ou 7 downloads gratuitos?​

Você tem permissão para 5 downloads gratuitos no iOS ou 7 no Android. Cada download, seja um mapa, uma atualização (atualizações de mapa contam como downloads), pacotes de voz ou outros itens, reduz a contagem disponível. Observe que a remoção de itens de seus downloads não restaura a contagem de downloads gratuitos.

Como posso obter downloads de mapas adicionais no OsmAnd Free?​

Se você usou todos os 5 (iOS) ou 7 (Android) downloads gratuitos, você pode receber 3 downloads extras ao assinar a lista de e-mails. Um banner com a opção de assinatura aparecerá assim que todos os downloads gratuitos forem usados.

Código de verificação para OsmAnd Cloud não recebido​

Se você não receber o código de verificação ao criar uma conta OsmAnd Cloud, siga estas etapas para resolver o problema:

  1. Verifique seu endereço de e-mail. Certifique-se de ter digitado o endereço de e-mail correto. O e-mail deve corresponder ao usado para comprar o OsmAnd Pro ou registrar sua conta OsmAnd Cloud.

  2. Verifique as pastas de spam. Às vezes, o e-mail de verificação pode ser filtrado como spam. Procure um e-mail do OsmAnd em suas pastas de Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções.

  3. Aguarde a chegada do código. Em alguns casos, o e-mail do código de ativação pode estar atrasado. Evite múltiplas tentativas de ativação em um curto período, pois isso pode causar atrasos adicionais.

  4. Tente reenviar o código. Retorne à tela de login do OsmAnd Cloud e selecione Reenviar Código, se disponível. Aguarde alguns minutos antes de solicitar outro código.

  5. Verifique as restrições do servidor de e-mail. Se você estiver usando um domínio de e-mail corporativo ou personalizado, verifique com seu provedor de e-mail para garantir que o e-mail não esteja sendo bloqueado. Considere usar um serviço de e-mail diferente (por exemplo, Gmail, Outlook) se os problemas persistirem.