الموقع الإلكتروني

نظرة عامة

كيفية العثور على سجلات الأعطال في متصفحات الويب

لا يقوم OsmAnd بجمع أو تخزين أي بيانات شخصية للمستخدم

يتم إنشاء سجلات الأعطال بواسطة متصفح الويب الخاص بك وتحتوي فقط على معلومات تقنية حول المشكلة، مثل أخطاء النظام ونشاط المتصفح وقت العطل. لا تتضمن هذه السجلات معلومات شخصية أو بيانات تتبع. إذا اخترت مشاركة سجلات الأعطال مع الدعم، فسيتم استخدامها فقط لتشخيص المشاكل التقنية وإصلاحها.

لحل المشكلات المتعلقة بخدمات الويب في OsmAnd بفعالية، من الضروري جمع سجلات الأعطال من متصفح الويب الخاص بك. عند الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بخدمات الويب في OsmAnd، يمكن أن يساعد توفير لقطة شاشة وسجل أعطال في تشخيص المشكلة وحلها بكفاءة. فيما يلي إرشادات للوصول إلى سجلات الأعطال في متصفحات الويب المختلفة.

جوجل كروم (Google Chrome):

1. افتح كروم وقم بإعادة إنتاج المشكلة.
2. اضغط على Command + Option + J (ماك) أو Control + Shift + J (ويندوز، لينكس، كروم أو إس) لفتح وحدة تحكم جافا سكريبت (JavaScript Console).
3. ابحث عن رسائل الخطأ المميزة باللون الأحمر، والتي قد تشير إلى سبب المشكلة.
4. انقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان في وحدة التحكم، ثم اختر حفظ باسم... (Save as...)، واحفظ ملف السجل.
5. أرفق الملف المحفوظ أو انسخ رسائل الخطأ والصقها عند الإبلاغ عن المشكلة.

موزيلا فايرفوكس (Mozilla Firefox):

1. افتح فايرفوكس وانتقل إلى الصفحة المتأثرة.
2. انقر على أدوات ← أدوات المتصفح ← أدوات مطور الويب ← وحدة التحكم (Tools → Browser Tools → Web Developer Tools → Console)، أو اضغط على Ctrl + Shift + I (ويندوز/لينكس) أو Cmd + Opt + I (ماك أو إس) لفتح وحدة تحكم المطور (Developer Console).
3. حدد موقع أي رسائل خطأ أو تحذيرات تتعلق بالمشكلة.
4. لتصدير السجلات، انقر بزر الماوس الأيمن داخل وحدة التحكم، ثم اختر تصدير إخراج وحدة التحكم (Export Console Output)، واحفظ الملف.
5. شارك ملف السجل المحفوظ مع وصف للمشكلة.

مايكروسوفت إيدج (Microsoft Edge):

1. افتح إيدج وحاول إعادة إنتاج الخطأ.
2. اضغط على F12 أو Ctrl + Shift + I لفتح أدوات المطور (Developer Tools).
3. انقر على علامة التبويب وحدة التحكم (Console) لعرض أي أخطاء أو تحذيرات.
4. إذا لزم الأمر، انقر بزر الماوس الأيمن داخل وحدة التحكم، واختر حفظ باسم... (Save as...)، واحفظ سجل الأخطاء للإرسال.

نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

• إذا تعطل الموقع بالكامل، حاول تحديث الصفحة وإعادة فحص السجلات.
• تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من متصفحك، حيث قد تتسبب الإصدارات القديمة في مشاكل غير متوقعة.
• قم بتعطيل أي إضافات للمتصفح قد تتداخل مع وظائف الموقع واختبر مرة أخرى.
• إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل متصفحك أو حاول استخدام متصفح مختلف.